Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Compra
Al ingresar y utilizar este sitio web https://www.webtuti.com/ propiedad de Webtuti Fútbol S.A. de C.V. que dentro del documento se encontrará como “WEBTUTI”. Los usuarios y/o clientes en lo sucesivo “usuario” acepta los Términos y Condiciones de compra y Aviso de Privacidad, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Cualquier usuario que no acepte los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad disponibles en el Sitio Web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberán abstenerse de continuar utilizando el Sitio Web y los productos y/o servicios ofrecidos a través del mismo.
Horario de Servicio
Si el usuario desea información sobre los productos que comercializamos y sus precios, nuestro sitio web https://www.webtuti.com/ está disponible las 24 horas del día. El usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico ([email protected]); si se desea una atención más personalizada, el usuario puede comunicarse al teléfono (+52) 5586-161735 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 hrs. GTM-5hrs
Precios y Disponibilidad de Productos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se encuentran en dólares americanos e incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso, sin embargo respetarán los precios de los productos que se hayan efectuado previo al cambio.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad mostrada en cada uno de los productos se encuentra al día, en caso de que llegara a haber algún error en el inventario mostrado, en cuanto se reciba la orden de compra, se le avisará inmediatamente.
La lista de productos mostrados en el sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso; si requiere de algún producto no mostrado en la página, favor de enviar un correo a [email protected] especificando los productos que requiere y la cantidad.
Precios de Mayoreo
Contamos con precios de mayoreo para algunos de nuestros productos, si estás interesado en conocer algunos de ellos, favor de enviar tu solicitud a [email protected] para que se realice la cotización correspondiente. Las cotizaciones tardan aproximadamente 3 días hábiles en ser realizadas.
Métodos de Pago
Para pagos directos en la sucursal aceptamos efectivo y tarjeta de crédito o débito.
Para pagos de compras en línea aceptamos PayPal, Mercado Pago, o bien, puedes elegir la opción de depósito o transferencia bancaria para que una vez que cuente con su orden de compra, realice el pago.
Los datos para depósito o transferencia los puedes encontrar en el correo que te llega una vez finalizada la compra.
Procesamiento de Pedidos
Para compras en línea con la opción de pago por depósito o transferencia, favor de enviar el comprobante de pago a [email protected] o al WhatsApp (+52) 558616-1735 y el número de pedido, para poder liberar su orden y enviar el paquete.
Envío de Productos
La mensajería utilizada para los envíos es FedEx y DHL.
El envío es aleatorio y puede ser con cualquier de las tres paqueterías. El costo del envío NO incluye seguro. En caso de requerirlo contáctanos a [email protected] o al WhatsApp (+52) 558616-1735.
El tiempo de envío del pedido es de 7 a 15 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación de pago y tiempo de procesamiento del almacén. Una vez enviado el producto se proporcionará un número de guía para que puedas rastrear el envío.
Considera que una vez que los productos han salido de las instalaciones de WEBTUTI, no es posible rectificar la dirección destino, (NOTA: La dirección de envío se toma directamente de los datos proporcionados en la orden de compra). Una vez que el paquete deja las instalaciones, para cualquier duda o reclamo con respecto al envío, se deberá tratar directamente con la empresa de mensajería.
Para que el día cuente como día de procesamiento es necesario que el pago se acredite antes de las 16:00 hrs en día hábil, en caso contrario se tomará como primer día hasta el día siguiente hábil.
Si notas que tu paquete presenta signos de alteración no lo recibas y contáctanos al teléfono (+52) 558616-1735 en un lapso no mayor a 3 días naturales.
Comprobante de la Compra y Facturación
Para todas las compras realizadas en nuestras sucursales o a través de https://www.webtuti.com/ se emitirá una nota de remisión el cual te servirá para cualquier queja o aclaración. Para la emisión de facturas el cliente debe proporcionar la información correcta dentro del mes de su compra. Si WEBTUTI recibe la información de facturación después de concluido el mes fiscal, entonces WEBTUTI no podrá proporcionar la factura. Para el envío de la información puedes escribirnos [email protected] o al WhatsApp (+52) 558616-1735. Al momento de enviarte la factura recibirás los archivos .xml y .pdf al correo proporcionado a más tardar 5 días hábiles después de recibido y acreditado el pago.
Cancelar una Orden
Sólo es posible cancelar una orden ya pagada si ésta aún no ha sido enviada o entregada.
Políticas de Garantía
WEBTUTI ofrece al usuario hasta 90 días naturales contando a partir de la entrega del producto.
Pasos a seguir:
1.- El usuario deberá llenar el siguiente formulario, con la siguiente información:
– Dirección de correo electrónico
– Nombre completo del usuario
– Número de pedido
– Nombre del producto
– Descripción detallada sobre la falla del producto
– Evidencia de la falla a través de una imagen o vídeo.
– Número telefónico de contacto
Una vez llenado el formato, en un plazo no mayor a 7 días nos comunicaremos al número proporcionado en el formulario comunicándote si es necesario enviar el producto. En caso de enviar el producto se dirigirá a WEBTUTI. El costo del envío correrá por parte del comprador y se devolverá el costo de envío si se determina que el producto presenta un defecto de fábrica.
El producto enviado debe cumplir con lo siguiente:
– Producto y empaque en buen estado.
– Nota o factura.
– Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones.
– Estar dentro de los 90 días de garantía.
2.- Una vez recibido el producto por WEBTUTI el tiempo de espera es de hasta 15 días para tener respuesta a su solicitud, las cuales podrán ser las siguientes:
– Cambio físico y envío de uno nuevo. (Si se encuentra que el defecto es de fábrica).
– Reparación del producto y envío del producto. (Si se encuentra que el defecto es de fábrica).
– No aplica garantía.
- Si el producto muestra cualquier signo de maltrato o alteración.
- Si el daño fue ocasionado por un mal uso.
- Si el daño es ocasionado por conexiones inadecuadas.
- Si el producto fue utilizado en condiciones extremas.
- Si el daño fue ocasionado por una descarga eléctrica.
En caso de no aplicar garantía WEBTUTI se comunicará con el usuario para acordar la devolución del producto. Pasados 30 días se realizará la devolución por cobrar a la dirección proporcionada por el usuario del envío original.
Los productos que no manejan garantía son:
Los costos de instalación o servicios contratados para la puesta en marcha de nuestros productos no se incluyen dentro de la garantía.
Devoluciones
En caso de que el usuario requiera una devolución el plazo máximo es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido.
La devolución de productos aplica únicamente en los siguientes casos:
1.- El usuario recibió un producto diferente al solicitado. (WEBTUTI enviará una guía de retorno. La guía de retorno aplica únicamente para compras en línea)
2.- El usuario recibió un producto que no funciona de origen. (El usuario deberá consultar nuestras Políticas de Garantía)
Para hacer válida la devolución es necesario que el usuario envié un correo a [email protected] comentando el problema y en un plano no mayor a 5 días nos comunicaremos para indicarte los pasos a seguir para la devolución.
Una vez salida la mercancía, NO se aceptan cambios ni devoluciones, a menos de que sean para garantía o productos diferentes a los solicitados.
Derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web
El diseño del sitio web y todos los contenidos, incluidos dentro del sitio web como tutoriales, programas, vídeos y gráficos son propiedad de WEBTUTI por lo que queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de WEBTUTI.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el sitio web y acepta que el uso de este no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
WEBTUTI prohíbe al usuario utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del sitio web o en las bases de datos y/o información que se contenga en la misma. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del sitio web.
Otros
Si los tiempos estimados para cotizaciones, envíos, garantías y devoluciones llegarán a cambiar WEBTUTI contactará al usuario por medio correo electrónico indicándole el estatus del proceso en cuestión.
WEBTUTI no es responsable de errores gramáticos o tipográficos.
WEBTUTI se reserva el derecho de descontinuar productos.
En algunas ocasiones, el sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros totalmente ajenos a WEBTUTI, por lo que nos deslindamos de cualquier responsabilidad en relación al contenido, así como a los productos y/o servicios ofertados a través de dichos portales.
WEBTUTI se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a los presentes términos y condiciones sin previo aviso, sin embargo, respetará los términos y condiciones de los pedidos que se hayan efectuado previo al cambio.
AVISOS DE PRIVACIDAD
Recabación de datos personalmente del cliente
Al registrarse en nuestra página conviene y acepta expresamente que a WEBTUTI con domicilio fiscal en CALLE 9 #817, GRAN SANTA FE NORTE, 97314, YUCATÁN de tratamiento a los datos personales recabados, para fines de mercadeo, seguimiento a ventas, divulgación de nuestros productos y servicios, estudio de mercado, evaluación del servicio, y los demás que resulten de éstos tratamientos, por el responsable de la empresa o por terceros a solicitud del responsable; en el entendido de que WEBTUTI mantendrá los controles necesarios para evitar vulneraciones a la seguridad de la información y que usted o su representante legal podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de los datos en el momento que considere necesario, presentando en el domicilio CALLE 9 #817, GRAN SANTA FE NORTE, 97314, YUCATÁN una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de tratamiento de datos; personalmente de manera escrita, o digital a la dirección [email protected].
Recabación de datos a través de medio sonoros
Acepto el tratamiento de los datos personales proporcionados a WEBTUTI con domicilio fiscal en CALLE 9 #817, GRAN SANTA FE NORTE, 97314, YUCATÁN para fines de divulgación y evaluación de la calidad de los servicios y productos de WEBTUTI.
Uso de cookies
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies para monitorear su comportamiento como usuario de internet y poder brindarle un mejor servicio y una mejor experiencia al navegar en nuestra página, procesar las órdenes de compra y autenticar los datos para evitar riesgos de fraude, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos que obtenemos son: dirección IP, información de las órdenes que ha iniciado, dispositivo que usa, navegador, sistema operativo, tiempo de navegación en nuestra sitio web y páginas de nuestro sitio web visitadas. Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas; para conocer cómo hacerlo, consulte las preferencias de su navegador de internet.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
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